How to do your Return or Exchange

Neem contact met ons op

Neem binnen 2 dagen na levering contact met ons op.

Verzend uw retourzending

Stuur artikelen binnen 7 dagen na levering terug.

Icon

Verzoek verhogen

Vraag binnen 24 uur na aankoop een annulering aan.

Alle artikelen worden geretourneerd naar een van onze kantoren, afhankelijk van uw locatie. Onze kantoren bevinden zich in de VS, het VK, Japan, de VAE en India. Neem gerust contact met ons op!

Frequently Asked Questions

Rosec-retourbeleid

Onze toewijding eindigt niet bij de levering, voor het geval u niet 100% tevreden bent met uw aankoop. We maken het heel gemakkelijk en probleemloos om de aankoop te retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling binnen een tijdsbestek van 30 dagen na ontvangst van uw aankoop. aankoop.

Verzendkosten en douanerechten worden niet gerestitueerd. Wij dekken de verzendkosten van de retourzending, we bieden het gratis UPS-retourverzendlabel om het proces gemakkelijk voor u te maken.

We bieden ook een gratis aanpassing aan binnen een tijdsbestek van 30 dagen vanaf de dag waarop u hebben de ring ontvangen. Het aanpassen van de afmetingen omvat standaard schachtringen en vintage ringen met behoud van de ontwerpintegriteit. Eternity Rings kunnen vanwege het ontwerp niet van formaat worden gewijzigd. Als het formaat van de ring wordt gewijzigd, wordt dit beschouwd als een definitieve verkoop.

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, vanaf de dag dat het product door onze vestiging is ontvangen.

Neem contact met ons op in geval van vragen of informatie over het telefoonnummer - (+1) 318 479 0290 of e-mail ons op info@rosecjewels.com, dat is meer helpt u graag verder.

Niet-restitueerbare artikelen

Alle retourzendingen, inclusief gratis cadeau(s), moeten "ongedragen en nieuw" zijn en in verkoopbare staat. Als het artikel duidelijke tekenen van slijtage of beschadiging vertoont, wordt het niet geaccepteerd en wordt er in dit geval geen restitutie verleend .

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd. Gegraveerde en reliëf sieraden kunnen niet geretourneerd worden. Speciale bestellingen of verkooporders komen niet in aanmerking voor retourneren of ruilen.

Retourzendingen zonder Rosec Jewels merchandise, sieradencertificaat en papierwerk worden geweigerd.

Hoe bestelling retourneren?

Volg het genoemde proces om de bestelling naar Rosec Jewels te retourneren:

• Dien binnen 30 dagen na levering een retourverzoek in, zodat we het proces zo snel mogelijk kunnen starten.

• U ontvangt per e-mail een gratis UPS-retourverzendlabel zodra we het door u ingediende retourverzoek hebben ontvangen. Schrijf het Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer op de bovenkant van de doos, samen met andere labels en details. Vervolgens moet u het artikel via UPS verzenden.

• Verpak de artikelen alstublieft in de originele merchandise en doos, inclusief Certificaat of taxatie(s) van diamant, edelsteen of fijne sieraden. Uw retourzending moet al het papierwerk en de artikelen bevatten die aan u zijn geleverd, anders komt uw bestelling niet in aanmerking voor terugbetaling.

• Het door ons verstrekte verzendlabel is voorzien van een verzekeringspolis. Als u niet via ons label retourneert, wij raden u aan uw retourzending te verzekeren, want als de bestelling verloren of gestolen is, zijn wij niet verantwoordelijk.

Terugbetalingsproces

• Zodra we uw bestelling hebben ontvangen in onze vestigingen in de VS, het VK, Japan, de VAE en India, ontvangt u een bevestigingsmail dat het artikel bij ons is aangekomen.

• Het artikel wordt vervolgens het kwaliteitscontroleproces van onze experts doorlopen, het duurt 1-2 werkdagen. Zodra het proces is doorlopen, gaan we verder met de terugbetaling.

• Als het artikel niet in de 'nieuwe en ongedragen' staat voorwaarde', dan is de klant verantwoordelijk en vindt er geen restitutie plaats.

• Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de restitutie op uw bank wordt weergegeven. Normaal gesproken betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u een speciaal verzoek heeft, kunt u dit aan ons doorgeven.

• Houd er rekening mee dat de feestdagen en feestelijke tijden het tijdstip van de terugbetaling kunnen overschrijden. We stellen uw verzoek op prijs geduld.